Konflikt bez drámy
Lektor: Martina Kotvan BelišováJasnosť, hranice, dohoda.
Konflikt sám o sebe neškodí. To, čo škodí, je vyhýbanie sa téme, pasívna agresivita a domýšľanie si, čo druhý „asi myslel“. Toto školenie vám ukáže, ako konflikt otvoriť s rešpektom, ako pracovať s emóciami a ako si udržať hranice, aby bol rozhovor krátky, vecný a efektívny.
Pre koho je školenie určené?
- Pre lídrov a manažérov, ktorí sa stretávajú s napätím v tíme, potrebujú riešiť konflikty rýchlo, vecne a bez zbytočne vyeskalovaných emócií.
- Pre HR profesionálov, ktorí podporujú v práci manažérov a chcú mať účinné nástroje na prevenciu a zvládanie konfliktov.
- Pre všetky roly, kde je vysoká miera spolupráce naprieč oddeleniami, a kde nedorozumenia, nejasné očakávania či rozdielne pracovné štýly často vyvolávajú trenice.
Čo si odnesiete
- Naučíte sa rýchlo rozpoznať, o aký konflikt ide: či je to problém v obsahu, v procese, vo vzťahoch alebo v hodnotách, a podľa toho zvoliť správny prístup.
- Zvládnete viesť aj náročný rozhovor pokojne a vecne, bez zvýšeného hlasu, irónie či pasívnej agresivity.
- Budete vedieť jasne nastaviť hranice a pravidlá spolupráce, aby sa konflikty neopakovali a nezvyšovali napätie v tíme.
- Osvojíte si jednoduchý postup mediácie, ktorý môžete použiť, keď sú v konflikte dvaja ľudia v tíme a vy potrebujete rozhovor viesť tak, aby sa dospelo k dohode.
Obsah školenia
- Čo konflikt živí a čo ho vie rýchlo zastaviť: mechanizmy, ktoré konflikt naštartujú, a ktoré ho vedia okamžite utlmiť
- Pomenovanie problému bez obvinenia: hovoriť jasne, vecne a bez toho, aby druhá strana prešla do defenzívy
- Hranice a dohody, ktoré fungujú: ako si nastaviť pravidlá spolupráce, čo znamená „splnené“ a ako si dávať spätnú väzbu bez zvyšovania napätia
- Techniky, ktoré udržia rozhovor v rovine faktov, vecný a pod kontrolou
- Riešenie konkrétnych situácií z praxe
Počas školenia sa zameriame predovšetkým na praktické príklady, prípadové štúdie a aktivity pre praktické zvládnutie zručnosti.
Kto povedie školenie?
Martina Kotvan Belišová, biznis a HR konzultantka, koučka, skúsená akreditovaná lektorka tvrdých a mäkkých zručností a členka ALKP s bohatými manažérskymi a líderskými skúsenosťami.
Cena školenia
Investujte do svojho profesionálneho rastu za výhodnú cenu! Za 190 € bez DPH získate:
- Celodenný interaktívny tréning plný praktických príkladov
- Pracovný manuál a pomôcky
- Individuálnu spätnú väzbu priamo od lektora
- Certifikát o absolvovaní
Navyše, pri registrácii skôr než mesiac pred termínom školenia využijete early bird zľavu a zaplatíte len 160 € bez DPH. Nezmeškajte príležitosť získať cenné zručnosti za zvýhodnenú cenu!
Otázky a odpovede
Školenia obvykle prebiehajú v priestoroch našej kancelárie v Carlton Savoy Offices na Mostovej 2 v Bratislave.
Školenia pripravované individuálne pre konkrétneho klienta realizujeme v priestoroch klienta, v našej kancelárii alebo v priestoroch podľa predstáv klienta.
Realizujeme školenia formou onsite, tzn. osobne a tiež online. Nenašli ste vami uprednostnostňovanú formu školenia? Napíšte nám alebo nám zavolajte na telefónne číslo 0911 697 117.
Keď sa nemôžete školenia zúčastniť z relevantných dôvodov, môžete posunúť svoje miesto na školení svojmu kolegovi či známemu a stačí, ak nám iba dáte vedieť, že prebehla zmena. Inou alternatívou je stornovať vašu objednávku školenia. Stornovanie je bezplatné, ak ho spravíte skôr než 14 dní pred školením. V lehote kratšej než 14 dní pred dátumom školenia je stornovanie bez nároku na vrátenie peňazí.
Áno, školenia realizujeme aj výlučne pre firmy. Samozrejmosťou je úprava obsahu či formy školenia podľa individuálnych potrieb každej firmy. Ak by ste chceli školenie na mieru, radi vám vyhovieme. , Napíšte nám alebo nám zavolajte na telefónne číslo 0911 697 117.
Ak vám žiaden z termínov školenia nevyhovuje a máte záujem o iný termín, radi vám vyhovieme. Napíšte nám alebo nám zavolajte na telefónne číslo 0911 697 117.
Spätná väzba na školenia od našich klientov
Prihlásenie na školenie
Po prihlásení vám do 24 hodín pošleme emailom zálohovú faktúru. Rezervácia miesta je platná po pripísaní platby na účet.
Pre školenie fakturované na firmu, vyplňte prosím firemné fakturačné údaje. Ak prihlasujete viac ľudí, uveďte ich počet do poznámky.
V prípade otázok alebo záujmu o firemné školenie na mieru nám napíšte na martina.belisova@improvera.sk alebo zavolajte na telefónne číslo 0911 697 117.