Náročné rozhovory a spätná väzba
Lektor: Martina Kotvan BelišováKeď je druhá strana v odpore (obrana, útok, mlčanie).
Spätná väzba nepadá obvykle na technike. Zlyháva pri vypätých emóciách, pri obrane a napätí. Na tomto školení sa naučíte viesť rozhovor tak, aby ste dosiahli dohodu a zmenu správania, aj keď sa druhý bráni, útočí, mlčí alebo to zľahčuje.
Pre koho je školenie určené?
- Manažéri, team leadri, vedúci zmien, majitelia firiem.
- HR profesionáli, ktorí vedú citlivé rozhovory (spätná väzba, výkon, konflikty).
Najčastejšie situácie účastníkov:
- bojím sa konfliktu, odkladám rozhovor a potom vybuchnem
- neviem čo robiť, keď sa pri spätnej väzbe človek hneď bráni a obracia problém proti mne
- potrebujem riešiť výkon, dochádzku, spoluprácu, no nechcem zničiť náš vzťah
- „vysvetľuje mi, prečo sa to nedá“ a poľavujem z nárokov
Čo si odnesiete
- Štruktúru rozhovoru, ktorú udržíte aj pri emóciách
- Banku užitočných fráz: vety na pomenovanie problému, hranice, očakávania, dôsledkov
- Postupy pre 5 typických reakcií: obrana, útok, pasívna agresia, plač, mlčanie
- Ako uzatvoriť dohodu a nastaviť kontrolný bod, aby došlo ku zmene či zlepšeniu
Obsah školenia
- Prečo feedback zlyháva (a ako tomu predísť)
- Štruktúra rozhovoru: kontext – správanie – dopad – očakávanie – dohoda
- Ako reagovať na odpor bez hádky (praktické nácviky)
- Hranice a dôsledky bez ponižovania
- Nácvik reálnych situácií účastníkov (s bezpečnou spätnou väzbou)
Počas školenia sa zameriame predovšetkým na praktické príklady, prípadové štúdie a aktivity pre praktické zvládnutie zručnosti.
Kto povedie školenie?
Martina Kotvan Belišová, biznis a HR konzultantka, koučka, skúsená akreditovaná lektorka tvrdých a mäkkých zručností a členka ALKP s bohatými manažérskymi a líderskými skúsenosťami.
Cena školenia
Investujte do svojho profesionálneho rastu za výhodnú cenu! Za 220 € bez DPH získate:
- Celodenné interaktívne školenie plné praktických príkladov
- Pracovný manuál a pomôcky
- Individuálnu spätnú väzbu priamo od lektora
- Certifikát o absolvovaní
Navyše, pri registrácii skôr než mesiac pred termínom školenia využijete early bird zľavu a zaplatíte len 190 € bez DPH. Nezmeškajte príležitosť získať cenné zručnosti za zvýhodnenú cenu!
Otázky a odpovede
Školenia obvykle prebiehajú v priestoroch našej kancelárie v Carlton Savoy Offices na Mostovej 2 v Bratislave.
Školenia pripravované individuálne pre konkrétneho klienta realizujeme v priestoroch klienta, v našej kancelárii alebo v priestoroch podľa predstáv klienta.
Realizujeme školenia formou onsite, tzn. osobne a tiež online. Nenašli ste vami uprednostnostňovanú formu školenia? Napíšte nám alebo nám zavolajte na telefónne číslo 0911 697 117.
Keď sa nemôžete školenia zúčastniť z relevantných dôvodov, môžete posunúť svoje miesto na školení svojmu kolegovi či známemu a stačí, ak nám iba dáte vedieť, že prebehla zmena. Inou alternatívou je stornovať vašu objednávku školenia. Stornovanie je bezplatné, ak ho spravíte skôr než 14 dní pred školením. V lehote kratšej než 14 dní pred dátumom školenia je stornovanie bez nároku na vrátenie peňazí.
Áno, školenia realizujeme aj výlučne pre firmy. Samozrejmosťou je úprava obsahu či formy školenia podľa individuálnych potrieb každej firmy. Ak by ste chceli školenie na mieru, radi vám vyhovieme. , Napíšte nám alebo nám zavolajte na telefónne číslo 0911 697 117.
Ak vám žiaden z termínov školenia nevyhovuje a máte záujem o iný termín, radi vám vyhovieme. Napíšte nám alebo nám zavolajte na telefónne číslo 0911 697 117.
Spätná väzba na školenia od našich klientov
Prihlásenie na školenie
Po prihlásení vám do 24 hodín pošleme emailom zálohovú faktúru. Rezervácia miesta je platná po pripísaní platby na účet.
Pre školenie fakturované na firmu, vyplňte prosím firemné fakturačné údaje. Ak prihlasujete viac ľudí, uveďte ich počet do poznámky.
V prípade otázok alebo záujmu o firemné školenie na mieru nám napíšte na martina.belisova@improvera.sk alebo zavolajte na telefónne číslo 0911 697 117.